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通过此次对苹果零售店“以旧换新”服务的咨询

作者:admin时间:2019-03-30 18:23浏览:

  相信很多网友都已经获悉了关于苹果官方推出的“以旧换新”服务,大家也可以通过苹果官网看到关于“以旧换新”服务的消息,苹果官网列出了iPhone及其它设备的以旧换新安排,官方将其称之为“Apple重复使用及循环利用计划”。

  仅仅通过官方消息与媒体内容很多网友应该也是云里雾里,所以网易手机频道也去了苹果零售店进行了“以旧换新”服务的咨询。

  答复:由于苹果是首次在国内开始这项“以旧换新”的服务,所以目前用户只能带着旧的iPhone/iPad,自行前往苹果在国内10大城市的18家官方直营零售店。而由于需要苹果工作人员当场对旧机器进行鉴定,所以苹果官方授权的服务商无法提供这项“以旧换新”的服务。

  相比于苹果零售店提供的维修等其他服务需要在网上先进行预约,这项“以旧换新”的服务目前无需提前在线预约,用户直接前往直营店即可。

  答复:目前包括iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5C以及iPhone5S这5款机型均可以参与到“以旧换新”服务当中。需要注意的是,目前除了国内行货版的iPhone可以参与这项服务,包括港澳台地区的iPhone同样可以参与,但美版、日版以及欧版等其他国外版本的iPhone则无法参与这项服务,苹果工作人员首先就会凭机身序列号对iPhone的所属地区进行核实确认。

  答复:通过我们现场与苹果工作人员的沟通得知,目前iPhone4的折旧价格固定为250元,iPhone4S的折旧价格固定为500元,iPhone5c的折旧价格固定为600元,iPhone5的折旧价格固定为800元,iPhone5S的折旧价格固定为1500元。

  答复:用户到达苹果零售店后直接向任意的工作人员咨询,具体是由零售店里“私人设置(Specialist专家)”区域的苹果工作人员来负责这项服务。具体流程如下:用户首先确定在店面购买一款新的iPhone→拿着旧机器进行鉴定折价→拿到折价后的代金券去结账付款。

  答复:关于这个问题,Specialist专家直接回复我们说,无论是16GB、32GB或者是64GB的旧iPhone,只要是同型号折旧的价格都一样。举例来说,如果你的iPhone5S符合折旧条件,那么其折旧的价格就固定为1500元,与该机的容量大小以及颜色均无任何关系。

  问题6:Specialist专家如何确定一款旧iPhone是否符合“以旧换新”的服务?

  答复:正如此前所说,Specialist专家会首先对旧iPhone进行地区版本的核实,然后会从手机是否可以正常开关机、屏幕显示是否正常、home键等实体按键是否正常使用、相机功能是否正常运行、外观是否完整以及机身是否有进水这6方面来进行进一步的确定。

  一般来说,只要你的手机没有进水,基本功能还能正常使用,外观以及屏幕没有明显残缺破碎都可以享受这项服务,日常的磕磕碰碰所导致的机身划痕则不会有什么影响。

  答复:此前外界曾传言Android手机也可以参与到苹果的“以旧换新”服务,但通过今天的证实,我们可以很负责任地告诉大家,目前非iPhone手机不可以参与到这项“以旧换新”服务。

  答复:用户参与“以旧换新”服务之后所获得的代金券在使用上也有很多限制,首先是不能折现,其次用iPhone折旧获得的代金券只能在购买新的iPhone时使用。需要注意的是,折旧获得的代金券只有当天有效,过期即作废。

  答复:如果你手上有多款符合“以旧换新”条件的旧iPhone,你可以都拿去折旧获得代金券。但是,你购买一款新的iPhone在结账时只能使用一张代金券,不能叠加使用多张代金券。

  答复:目前用户通过“以旧换新”获得的代金券不能购买其他类的苹果产品,用旧iPhone折旧获得的代金券只可以在购买新iPhone时使用。同理,用旧iPad折旧获得的代金券只能在购买新iPad时使用。

  目前苹果中国官网并未开通网上通道去进行以旧换新服务(未来应该会开通),只能本人去零售店进行办理。

  通过此次对苹果零售店“以旧换新”服务的咨询,相信大家对此也有了一定的了解,价格方面,苹果官方所给出的折旧价并不是十分可观,相比其他渠道的二手iPhone回收,苹果官方的折扣价让用户难以接受;代金券方面,折旧产品的不同,导致代金券的使用灵活性大大降低,所以代金券的使用确实受到不小的限制,而关于此次苹果官网推出的“以旧换新”服务能否真正意义上受到消费者广泛喜爱或者说能否继续推进苹果iPhone的销量,值得担忧。

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